Conforme las gestiones que viene realizando el Gobieno Nacional ante los riesgos emergentes por el brote del COVID-19 y en el marco de las atribuciones de la ASFI se instruye a las entidades supervisadas la adopcion de las medidas siguientes:
1. Adecuar de manera extraordinaria, sus horarios de atencion al publico en general, de horas 08:00 a 13:00, en todos los Puntos de Atencion Financiera (PAF), con excepcion de cajeros automaticos, debiendo publicar estos horarios de atencion, en medios de comunicacion oral y escrito que consideren pertinentes, con la periodicidad que determinen y exponerlos en lugares visibles de los PAF.
2. Adecuar su operativa para la compensacion de ordenes electronicas de transferencia de fondos, asi como de cheques, cumpliendo las disposiciones emitidas por el Banco Central de Bolivia en coordinacion con La Administradora de Carnaras de Compensacion y Liquidacion.
3. Promover el uso de instrumentos electronicos de pago, comunicando y educando a los consumidores financieros sobre los mismos.
4. Tomar los recaudos necesarios para el permanente reabastecimiento de efectivo en los cajeros automaticos y la dotacion de papel para la impresion de comprobantes, asi como disponer de las medidas de seguridad sanitaria en dichos recintos.
5. Implementar acciones para mitigar el riesgo operativo al interior de cada entidad, relativas con la atencion a consumidores financieros, relaciones laborales y seguridad en el puesto de trabajo.
Adicionalmente la ASFI habilito la linea telefonica (217 – 4450) y el correo electronico comunicacionasfi@asfi.gob.bo, para que las entidades comuniquen sobre cierres extraordinarios de PAF, producto de emergencias sanitarias u otras situaciones imprevistas en el horario de 08:00 a 15:00.
