ASFI EVALUARA LAS NECESIDADES EN MATERIA FINANCIERA CON LA SEPTIMA ENCUESTA NACIONAL DE SERVICIOS FINANCIEROS

La Paz, 22 de noviembre (ASFI).- La Autoridad de Supervision del Sistema Financiero (ASFI), presento este lunes la Septima Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2021 (ENSF 2021), que se desarrollara de manera virtual del 22 de noviembre al 22 de diciembre en todo el pais y tiene por objetivo recolectar informacion de los consumidores financieros para evaluar sus necesidades en materia financiera, el nivel de atencion de las entidades financieras y la percepcion de la poblacion sobre el grado de cumplimiento de la funcion social.

Esta ENSF 2021 indagara y medira aspectos que no fueron incluidos en anteriores versiones como es el indice de Expectativas que permitira rescatar la percepcion de los consumidores financieros sobre el comportamiento de la economia, tomando en cuenta la experiencia ante los escenarios que se presentaron en la gestion anterior y el proceso de reactivacion economica que se evidencia en esta gestion 2021.

La ENSF 2021 tambien abordara temas de coyuntura relacionados a la percepcion que tienen los consumidores financieros referidos al diferimiento de creditos, reprogramaciones y/o refinanciamientos con periodos de gracia e inclusion financiera, ello permitira conocer como les fue a los consumidores financieros en la reactivacion de sus negocios y fuentes de ingreso,asi como la deteccion de las facilidades y dificultades que tienen para acceder a los servicios financieros.

Otra de las innovaciones que tendra la ENSF 2021 esta referida a la inclusion financiera, ya que mediante preguntas espedficas se quiere conocer opiniones sobre aspectos relacionados a la facilidad que tienen los consumidores financieros al acceso a los productos y servicios que brindan las entidades financieras.

Formulario

La encuesta tiene ocho secciones que consultaran la Satisfaccion con los Servicios Financieros, la Funcion Social de los Servicios Financieros, Ahorros, Creditos, Percepcion de la Economia, lnformacion sabre reclamos y educacion financiera, Inclusion Financiera y los Datos del encuestado, informacion que sera recabada mediante 66 preguntas, de las cuales no seran respondidas todas por los consumidores financieros, pues muchas de ellas condicionan el paso a otras, por ello el numero minimo de preguntas a responder es de 43 y el maximo de 59.

El formulario electronico esta disenado para ser llenado de forma intuitiva, guiando al consumidor financiero a traves de las diferentes secciones que la componen,mediante la seleccion de opciones multiples o listas predisenadas, en casos excepcionales el encuestado debera hacer uso del teclado para llenar el cuestionario.