{"id":23973,"date":"2024-12-27T14:37:56","date_gmt":"2024-12-27T18:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asofinbolivia.com\/?p=23973"},"modified":"2024-12-27T14:49:35","modified_gmt":"2024-12-27T18:49:35","slug":"certificacion-de-proteccion-al-cliente-el-logro-del-banco-ecofuturo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/2024\/12\/27\/certificacion-de-proteccion-al-cliente-el-logro-del-banco-ecofuturo\/","title":{"rendered":"CERTIFICACI\u00d3N DE PROTECCI\u00d3N AL CLIENTE, EL LOGRO DEL BANCO PYME ECOFUTURO S.A."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"23973\" class=\"elementor elementor-23973\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-32e9019 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"32e9019\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-01ea6eb\" data-id=\"01ea6eb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6268cd elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"d6268cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"6235\" class=\"elementor elementor-6235\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cd8937b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cd8937b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40cee71\" data-id=\"40cee71\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75e4b08 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"75e4b08\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-skew-backward\" href=\"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/publicaciones\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-left\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Volver Atr\u00e1s<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b274e85\" data-id=\"b274e85\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0a611e8\" data-id=\"0a611e8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5cb1105 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5cb1105\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b3bbc2a\" data-id=\"b3bbc2a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-729eb20\" data-id=\"729eb20\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8efd166 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8efd166\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CERTIFICACI\u00d3N DE PROTECCI\u00d3N AL CLIENTE, EL LOGRO DEL BANCO PYME ECOFUTURO S.A.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-995e5fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"995e5fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Son 128 indicadores valorados por una agencia internacional. Ecofuturo obtuvo una puntuaci\u00f3n global de 98.3, una muestra de que prevalecen los derechos, intereses y protecci\u00f3n de los clientes<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-338bbfd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"338bbfd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/asofinbolivia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pef_oro.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-23974\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/asofinbolivia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pef_oro.jpg 600w, https:\/\/asofinbolivia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pef_oro-300x300.jpg 300w, https:\/\/asofinbolivia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/pef_oro-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27cec62 elementor-widget elementor-widget-elementskit-social-share\" data-id=\"27cec62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"elementskit-social-share.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" >\t\t<ul class=\"ekit_socialshare\">\n                            <li class=\"elementor-repeater-item-39ac008\" data-social=\"facebook\">\n                    <div class=\"facebook\">\n                                                                                                <i aria-hidden=\"true\" class=\"fab fa-facebook-f\"><\/i>                                            <\/div>\n                <\/li>\n                                            <li class=\"elementor-repeater-item-44a930b\" data-social=\"twitter\">\n                    <div class=\"twitter\">\n                                                                                                <i aria-hidden=\"true\" class=\"fab fa-twitter\"><\/i>                                            <\/div>\n                <\/li>\n                                            <li class=\"elementor-repeater-item-9a797fc\" data-social=\"line\">\n                    <div class=\"line\">\n                                                                                                <i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-instagram-1\"><\/i>                                            <\/div>\n                <\/li>\n                                    <\/ul>\n        <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09dc384 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09dc384\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El Banco Ecofuturo S.A. obtuvo la Certificaci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Cliente 2024, una evaluaci\u00f3n internacional otorgada por la agencia de rating global Microfinanza Rating (MFR). Para el gerente general de la entidad financiera, Alejandro Bustillos, esta calificaci\u00f3n es una muestra de que en Ecofuturo prevalecen los derechos, intereses, seguridad y protecci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p>\u201cEl Banco est\u00e1 muy orgulloso de compartir esta noticia, sobre todo con nuestros clientes. Hemos obtenido la Certificaci\u00f3n de Protecci\u00f3n al Cliente en su m\u00e1ximo nivel de reconocimiento, que es Oro. Eso demuestra que el Banco est\u00e1 haciendo las cosas correctamente y cumple con los est\u00e1ndares de protecci\u00f3n al cliente, establecidos a nivel mundial\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n<p>En ejecutivo de Banco Ecofuturo explic\u00f3 que se trata de una certificaci\u00f3n externa, que la realiza una entidad reconocida a nivel mundial, la MFR, y que est\u00e1 avalada por otras entidades l\u00edderes en el desempe\u00f1o ambiental y social a nivel mundial.<\/p>\n<p>\u201cY es una certificaci\u00f3n que \u00fanicamente se otorga a las entidades financieras que cumplen con estos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n al cliente, que posesionan al cliente como centro de negocio, lo escuchan y tambi\u00e9n desarrollan todos sus productos y servicios en torno a esto, para cumplir sus necesidades, ofreci\u00e9ndole un trato justo, respetuoso y responsable\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n<p>La certificaci\u00f3n eval\u00faa todo lo que hace el banco, explic\u00f3 Bustillos, sus procesos de gesti\u00f3n, sus capacitaciones, su normativa, todo lo que tiene que ver con el cliente. Son 128 indicadores valorados, que est\u00e1n en el marco de los principios universales de protecci\u00f3n al cliente, entre los que destaca el ofrecimiento de precios responsables y transparentes, que haya mecanismos de resoluci\u00f3n de reclamos oportunos y mecanismos que prevalezcan la privacidad de los datos de los clientes, entre otros aspectos.<\/p>\n<p>\u201cDe acuerdo al nivel de cumplimiento que tiene cada instituci\u00f3n financiera se le otorga un nivel de reconocimiento, que puede ir de bronce, plata y oro. Para lograr el oro, se tiene cumplir m\u00e1s o igual al 95% de los indicadores establecidos en la certificaci\u00f3n. En este caso, Banco Ecofuturo obtuvo una puntuaci\u00f3n global de 98.3, lo cual nos posiciona muy cerca de lograr el 100 por ciento de los indicadores establecidos y eso nos llena de orgullo, porque no es una tarea f\u00e1cil, venimos trabajando en este aspecto desde los inicios del banco, y es el resultado del desempe\u00f1o y trabajo de los 1.300 funcionarios que tenemos a nivel nacional\u201d, destac\u00f3 el ejecutivo, quien tambi\u00e9n resalt\u00f3 el rol de los clientes, que son la raz\u00f3n de ser de la entidad financiera.<\/p>\n<p><b>Productos que hacen la diferencia<\/b><\/p>\n<p>El gerente general del Banco Ecofuturo destac\u00f3 algunos de sus productos y servicios que fueron creados pensando en la seguridad de los clientes y en las necesidades que \u00e9stos tienen, como el EcoPasanaku y EcoAguinaldo, que ofrecen una tasa preferencial al cliente. Tambi\u00e9n est\u00e1n las capacitaciones al personal, para que brinden un trato justo, respetuoso y responsable a los clientes, dando informaci\u00f3n clara y transparente, y para ello el Banco cuenta con plataformas digitales e informaci\u00f3n impresa, para que los usuarios se mantengan informados sobre todos los productos que ofrece Banco Ecofuturo.<\/p>\n<p>\u201cPara que ellos puedan tomar una decisi\u00f3n financiera m\u00e1s informada y puedan optar por un producto o servicio, que se adec\u00fae a sus necesidades\u201d, recalc\u00f3.<\/p>\n<p>Otro aspecto que destac\u00f3 Bustillos, es la evaluaci\u00f3n que se realiza a la capacidad de pago de los clientes, para que no se sobre endeuden, para que no se vean da\u00f1ados a futuro en ning\u00fan aspecto.<\/p>\n<p>\u201cSomos la \u00fanica entidad financiera en Bolivia que ha obtenido esta certificaci\u00f3n, lo cual es muy importante para nosotros y para nuestros clientes. Porque esto les da la seguridad de que con Banco Ecofuturo pueden obtener un servicio de calidad, que somos la mejor opci\u00f3n\u201d, concluy\u00f3 el ejecutivo de la entidad financiera.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-bb53e79 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb53e79\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7865e78\" data-id=\"7865e78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3964c7f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3964c7f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fuente:<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6e65c05\" data-id=\"6e65c05\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06507ea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06507ea\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/elpais.bo\/tarija\/20241009_certificacion-de-proteccion-al-cliente-el-logro-del-banco-ecofuturo.html\" target=\"_blank\">El Pa\u00eds <\/a><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-542fe4a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"542fe4a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/www.asfi.gob.bo\/images\/ASFI\/DOCS\/SALA_DE_PRENSA\/Notas_de_prensa\/2024\/N59_Nota_de_Prensa_-_REUNION_REPRESENTANTES_DE_LOS_PRESTATARIOS_DE_DIFERENTES_ENTIDADES_FINANCIERAS.pdf\">Publicado el 09\/10\/2024<\/a><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-49323b9\" data-id=\"49323b9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><b>Fecha:<\/b> 14 de noviembre de 2024<\/p>\n<p>\n<span class=\"cards--two__rect\"><\/span><br \/>\n<span class=\"cards--two__tri\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":23974,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[51,50,49],"class_list":["post-23973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-finanzas","tag-inclusion","tag-lif"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23973"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23980,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23973\/revisions\/23980"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asofinbolivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}